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与弱听人士有效沟通的技巧
发布时间:2010/3/3  阅读次数:3982  字体大小: 【】 【】【
  


  
  

写给弱听亲友

弱听通常是在人们不自觉之下形成,虽然弱听本身不致造成任何生理上的痛楚,但常会带来许多心理上和社交上的痛苦;因为弱听不但减低听者的自信心,而且影响人与人之间的沟通,久而久之,弱听人士为了避免听觉不好所带来的尴尬,甚至会将自己孤立起来。以下一些事宜可帮助弱听人士和亲友们有效地沟通。

给弱听人士的建议

根据心有统计资料显示,世界上有十分之一的人有不同的弱听,幸而助听器可以帮助大部分弱听人士提高对声音的敏感度。因此,佩戴助听器是有效沟通的第一步。然而助听器毕竟不能恢复您原有的正常听觉,所以您需要一些方法帮助您有效地与人沟通。

1. 找出谈话的目的

这样能使您对话题的重要字眼有心理准备,令您较容易地了解谈话内容。

2. 学习唇读

由于每个字发音时的唇形不同,例如:“波”字,嘴唇先合上再突出,如果您能结合唇读和听觉讯息,一定能增加语言理解能力。

3. 利用各种非语言讯息

说话只是进行沟通的一种方法,而对方的眼神、脸部表情、身体语言甚至周围环境等,都能帮助您了解谈话内容。

4. 控制谈话环境

昼在安静的环境中对话,即使是听觉正常的人在噪音环境中,对话都很困难;因此在交谈时,应把电视或收音机的声音降低或关掉,或另选一个较安静的地方。

避免在音响效果差的房间谈话,如果房间没有地毯、或者房间内没有吸音板、墙壁光滑、很多窗户没有窗帘,都容易产生回响,令语言难以辨认。如果可以,最好重新装修房间,加入多些的吸音表面,或尽量避免在这种房间交谈。

5. 缩短谈话距离

谈话时应尽量与对方缩短距离,最好能清楚地看见对方的脸。在会议室或教室内尽量走进讲者,以便唇读以及收集其他非言语的讯息。

6. 当您听不清楚时

*请对方放慢说话速度。告诉对方您有弱听,需要别人清楚地说话来帮助您了解内容,请对方放慢说话速度。

*擅用已听到的资料。当您对某些谈话内容不肯定时,重复您已听到的,来询问听不清楚的部分,例如:“我们星期几去听音乐会?”

*请对方重组句子。当您听不清对话时,请对方尝试用不同的句式表达,不要单单重复原来的句子。

*问清楚不明白的地方。与人交谈时,对没有听清楚的讯息不要随便猜测或应付过去,您应该问个明白,以减少言语的误会。

7.在小组会议或聚会中

      *请每人在发言前先示意。在小组会议或聚餐时,由于发言从一个人迅速地转移到另一个人,您可能觉得难以跟从,您可事先告诉别人您有弱听,请他们在发言前微微举手或示意,方便您知道谁在发言。

      *擅用扩音器 扩音器不单适用于大型聚会,在小组会议时也能发挥它的功能;您可要求别人在发言时使用扩音器,这样不单能扩大讲者的声音,也能令您知道谁在说话。

8.为大型会议或课上作出特别的安排

      请演讲者多用文字表达讲题。在开会或上课之前,请演讲者尽量将演讲/上课的内容写在黑板或投影机上;您也可请演讲者先将笔记给您,让您先熟悉讲题,帮助您了解谈话内容。

请他人帮您写笔记 在开会或上课时,请人帮您记录下笔记,这样您便能专心地听演讲者的讯息。

避免坐位靠近窗或墙 在会议室、音乐厅等地方,尽量避免靠近光滑的墙及窗户或其他光滑的表面,因为声音会在光滑的表面反射,造成回音及干扰。

9.保持双方沟通

      不要故意滔滔不绝地讲话,来避免听不清他人说话时的尴尬。别忘记:友好而愉快地沟通是双方面的。

给亲友的建议

        要有效地与弱听人士交谈,需要关心、耐心和体谅。虽然助听器是个好帮手,但并不能恢复佩戴者的正常听觉,弱听人士最需要的是被他人接纳及被视作是一个健全的人。适当地运用一定的技巧,加上温柔与体谅,一定能助您有效地与他人沟通。

1. 缩短谈话距离 与弱听人士交谈最好是面对面,不要在另一房间或者听者看不见您的地方讲话。

2. 用平常和适中的语调说话 与弱听人士交谈不需要特别大声叫嚷,尤其是已经佩戴了助听器的,大声叫嚷不但扭曲语音,令主意难以辨认,过大的声音也可能令听者感到不适。

3. 说话时不要太快或东拉西扯 这样都会令对方无所适从。只要您稍微慢下来,并在转换话题前通知听者,使听者先有心理准备,容易理解谈话内容。

4. 发言前先引起听者的注意 例如:在背后轻拍听者的背后、在开会或小组讨论时,发言前先微微举手,令听者有心理准备,方便集中精神听您说话。

5. 简化复杂的句子 冗长而复杂的句子往往令人难以理解,最好运用简短、清晰的语句,或将一个复杂的句子简化成几个短句。

6. 重组句子 如果听者没听清您说话,尝试以另外的方法表达您的意思,重组句子能提供额外的讯息,这样听者能较容易地了解谈话内容。例如:“去看电影吗?”或“我想看电影,你去吗?”

7. 随时注意听者是否明白您的讯息 当弱听人士听不清楚某些语句时,有时会假装听懂来避免尴尬。因此,您应不时注意听者的反应,看他是否明白您说的话。遇上含糊的地方,只需重复听不清的字眼,不用整句重复。

8. 允许多些时间交谈 弱听人士需要非常专注地聆听和充足的时间,才能完全理解谈话内容,故此,说话时应慢慢地表达清楚,不要试图将许多讯息匆匆的在很短的时间内表达,这样双方都能愉快地谈话,这样双方都能愉快地谈话。


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